Las expectativas han cambiado. Cumpla con ellas en tiempo real.
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Obtenga una visión confiable de la voz de sus clientes, donde quiera que se conecten con usted. Datos integrados de la web, redes sociales, videos, mensajería y más.
Analice y Prediga
Nuestros modelos de aprendizaje automático hecho a la medida, le dan sentido a la información de la experiencia. Deje que la Inteligencia Artificial haga el trabajo para priorizar las mayores oportunidades y entender las preferencias e intenciones.
Dirija y Empodere
Tome la iniciativa, siempre, con datos hechos a la medida e información rápida. Empodere a su equipo a través de nuestro exclusivo mapeo organizacional, informes personalizados y alertas en tiempo real.
Tome Acción en Tiempo Real
Influya en las experiencias a medida que suceden, recupere un riesgo de abandono o brinde experiencias destacadas con datos instantáneos y herramientas personalizadas al alcance de la mano.
Actué con la rapidez que esperan los empleados
Capture Cada Señal
Facilite que los empleados expresen su opinión y que tengan feedback con video, mensajes de texto, voz, móvil y más.
Analice y Prediga
Comprenda todas las etapas del journey de los empleados, y aproveche nuestras funciones de análisis con Inteligencia Artificial para obtener información que de otra manera pasaría por alto.
Dirija y Empodere
Todos los empleados forman parte de la experiencia. Involucre a todos los departamentos transmitiendo la información correcta a la persona adecuada de manera que pueda hacer una diferencia.
Tome Acción en Tiempo Real
Impulse acciones inmediatas con alertas en tiempo real y dashboards que descubren oportunidades para mejorar la experiencia de los empleados.
Las mejores marcas del mundo crean grandes experiencias.
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Obtenga una amplia vista de 360 grados de los clientes con redes sociales, transcripciones, analisis de voz, sistema de levantamiento de incidencias, comportamiento digital y más, todo en un solo lugar.
La Inteligencia Artificial encuentra lo que usted no puede ver.
La Inteligencia Artificial y el motor del aprendizaje automático de Medallia están hechos a la medida para los datos de la experiencia. Analice fácilmente la información estructurada y no estructurada para descubrir lo que le importa a la gente, priorizar las acciones y predecir su comportamiento.
Integraciones que aprovechan las herramientas que sus equipos usan a diario.
Desbloquee la flexibilidad con integraciones listas para su uso en sistemas comunes. Potentes y robustas API y ATL para aprovechar todos sus datos, trabajar como quiera, tomar medidas y transformar las experiencias.
