Ayudamos a las empresas a ganar a través de la experiencia de sus clientes
Bienvenido a Medallia Experience Cloud
Medallia Experience Cloud
Nuestro software integra el pulso del cliente a su organización y empodera a sus empleados con la información, los datos de los clientes y las herramientas que ellos necesitan para hacer que cada experiencia sea excepcional.
Involucrar
A Cada Cliente
Conéctese sin esfuerzo con sus clientes en cualquier punto de su recorrido.
Optimice
Cada Experiencia
Modele e instrumente cada punto de contacto a través de las herramientas de análisis y dashboards.
Active
A Cada Empleado
Impulse la colaboración en tiempo real y la responsabilidad en toda la empresa.
Transforme
Su empresa
Confíe en la única plataforma con grado empresarial que puede conectar a su organización.
Involucrar a Cada Cliente
Sin esfuerzo, conéctese con sus clientes en cualquier punto de su recorrido a través de su canal preferido incluyendo las encuestas en la aplicación, correos electrónicos, sitio web, SMS, interfaces de usuario conversacionales para entender su experiencia y mejorar la relación.
Optimice Cada Experiencia
Modele e instrumente cada punto de contacto y recorrido mediante las herramientas analíticas y dashboards para medir, analizar y mejorar cada experiencia sistemáticamente.
Active a Cada Empleado
Impulse la colaboración en tiempo real y la responsabilidad en toda la empresa, personalizando los datos, la información y los flujos de trabajo para que cada empleado actúe.
¿Qué Puede Hacer Medallia Experience Cloud por Usted?
Retroalimentación de cada canal.
En donde sea que estén sus clientes, como sea que hagan transacciones con usted, y hablen con o de usted.
Análisis en tiempo real.
Medallia permite a los usuarios segmentar toda su información de forma intuitiva en tiempo real.
Mapeo de Jerarquias.
Medallia se ha diseñado desde cero en este punto – cada usuario está comprometido ya que lo que ve es lo que es relevante para él o ella.
Aplicaciones móviles nativas.
Tenemos aplicaciones nativas para iOS y Android, manteniéndolo conectado con sus clientes.
Análisis de textos nativos.
La retroalimentación no estructurada permite a sus clientes hablar acerca de asuntos que usted no había pensado en preguntar.
Interface gráfica intuitiva.
La interface intuitiva y basada en gráficos de Medallia permite a cada usuario en toda su organización comprender y actuar sobre la retroalimentación.
Las marcas más queridas en el mundo usan Medallia
Liderazgo Medallia
CEO & COFUNDADOR
Borge Hald
Cofundador de Medallia. Antes de iniciar Medallia, Borge era el líder de proyectos de mejora operativos y de estrategia en el Boston Consulting Group. Antes de esto, trabajó en Morgan Stanley como asociado, en P&G como analista financiero, y fue teniente en la Fuerza Aérea Noruega.
PRESIDENTE Y COFUNDADORA
Amy Pressman
Cofundadora de Medallia. Antes de iniciar la empresa, Amy trabajaba como consultora para el Boston Consulting Group. Antes de eso, era Asistente Legislativa en Capitol Hill, y Voluntaria de Peace Corps en Honduras.
DIRECTOR REGIONAL - LATINOAMERICA
Enrique Bravo
En Medallia desde el 2016. Previamente, desarrolló negocios de Soluciones de Software como Servicio en Microsoft Latinoamérica y fue del equipo pionero de Comercio electrónico en Amazon México. Ingeniero industrial con Maestría en Negocios Internacionales.
Area Vice President, Solutions Consulting
Jim Richmond
Jim Richmond lidera los equipos de preventas de Medallia en el sureste de los Estados Unidos, América Latina y el Caribe. Veterano de 20 años de la industria del software, Jim ha ocupado puestos de liderazgo en ventas y entregas en Accenture, Oracle y una variedad de nuevas empresas en los Estados Unidos y en el extranjero. Jim posee títulos en Sistemas de Información Informática, Gestión de Operaciones y Gestión de Procesos Comerciales de Kelley School of Business de la Universidad de Indiana. Él reside con su familia en Atlanta, Georgia.
Regional Director, Solutions Consulting
Adriana Jiminez
Adriana Jiménez es Directora Regional, Consultora de Soluciones en Medallia con 14 años de experiencia en el diseño e implementación de soluciones de insights. Adriana perfeccionó sus habilidades de investigación de mercado y análisis de datos en NBC Universal – Telemundo, donde lideró iniciativas clave que generaron cambios positivos en la percepción de la marca y la audiencia entre el público objetivo. Hoy, Adriana asiste a los clientes de Medallia en las regiones del sudeste y América Latina.
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Telefone: +52 (55) 41240464